Şirketin müşteri bağlılığını ölçmeye yarayan metriktir. Tek bir soru sorularak ölçülür: ‘X şirketini/markasını bir arkadaşınıza ya da melektaşınıza tavsiye etme olasılığınız ne kadardır?’. X yerine şirket, marka veya belli bir hizmet veya ürün gelebilir. Sorunun ardından gelen ...
Discy En Son Sorular
Contribution margin (katkı payı), satışlardan değişken maliyetler çıkarılınca kalan kardır. Bir iş birimi, bir ürün grubu ya da bir sipariş için hesaplanabilir. Burdan çıkan contribution margin; o iş biriminin, ürünün ya da siparişin şirket karlılığına ne kadar ...
Average order value, ortalama sipariş tutarıdır.Toplam satışın sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur. E-ticaret şirketleri için en önemli metriklerden biridir. Ortalama sepet tutarı da denir. Günlük ve aylık olarak takip edilebilir. Pazarlama harcamaları ve fiyat stratejisinin belirlenmesinde kullanılır. Unit ...
Müşteri yaşam boyu değerinin (Lifetime value) Müşteri edinme maliyetine (customer acquisition cost) oranıdır. Bu oran müşteri almak için yapılan satış ve pazarlama harcamasının geri dönüş oranıdır diyebiliriz. Bu oranın takibi, satış pazarlama harcamanızı dengede tutmak için kullanabileceğiniz ...
Ürününüzü/hizmetinizi kullanmayı, satın almayı bırakan müşterilerin oranıdır. Belli bir zaman diliminde, sizi terkeden müşterilerin toplam müşterilerinize olan yüzdesel oranıdır. Örneğin 3 aylık bir sürede, kaybettiğiniz müşteri sayısının, 3 ayın başlangıcındaki müşteri sayısına oranıdır. 3 ayın başlangıcında 400 ...
Lifetime value (LTV), bir müşteriden beklenen toplam gelirdir. Bu gelirin belirli bir zaman dilimi yoktur, tüm zamanlar için bir müşteriden beklenen gelirin tümüdür. Yani LTV geçmiş müşteri datasına bakarak yapılan bir tahmindir. Bu metrik müşterinin ürünü/hizmeti almaya ...
Customer acquisition cost, bir müşteriyi elde etmek için harcanan satış ve pazarlama maliyetidir. Online ve offline pazarlama harcamaları, Google, Facebook, Youtube, Instagram, Twitter gibi paralı kanallarda yapılan harcamalar, açıkhava, televizyon ve çeşitli mecralara verilen ilanlar, reklam ve ...
Kullanıcı veya birim başına düşen ortalama gelirdir. Toplam gelirin kullanıcı sayısına yada satılan birim sayısına bölünmesiyle bulunur. Genellikle aylık olarak hesaplanır. ARPU genellikle sektörle ve diğer rakip şirketlerle kıyaslanan bir metriktir. Telekomda ve üyelik modeli işlerde çok ...
Unit economics, bir iş modelindeki en temel birimle doğrudan ilişkili gelir, gider ve kardır. Unit economics datası, bir işin ne zaman ve ne kadar karlı olacağını gösterir. İş modelindeki temel birim şirketten şirkete değişir. Sipariş, müşteri ya ...
OKR (Objectives Key Results) amaçların ve ulaşılmak istenen sonuçların birbiriyle bağlantısını gösteren stratejik bir çerçevedir, bir yöntemdir. KPI (Key Performance Indicator) ise şirket performansını ölçmek için kullanılan metriklerdir. OKR, KPI’dan daha üst ve geniş bir kavramdır. Bazı ...