Müşterilerin bir mal ya da hizmet için düzenli olarak tekrarlayan bir ücret ödedikleri iş modelidir. Abonelik, internet hayatımıza girmeden önce de gazete, dergi gibi içerik alanında başta olmak üzere sık gördüğümüz bir modeldi. Müşterilerin sık kullanmaya ihtiyaç duyduğu, başka yerde bulamayacağı dijital kaliteli içerikler için abonelik modeli kullanılabilir. Buradaki ücretlendirme yöntemi, içeriğe ulaşmak için her kullanıcıdan farklı da olsa bir ücret almak olabilir, Netflix buna bir örnektir. Ya da sunulan ürün ya da hizmetin kısıtlı bir kısmını ücretsiz yapıp, tüm içerik kütüphanesine ulaşmak ve tüm ürün özelliklerini kullanabilmek için müşteriden ücret talep edilmesi olabilir, Spotify buna bir örnektir. Özellikle materyal içerik maliyeti olan platformlar, tekrarlayan bir gelir modeline ihtiyaç duyarlar. Bunun karşılığında müşteriye daha yüksek kalitede hizmet ve içerik sunma vaadinde bulunurlar. Mali açıdan bakıldığında, platforma üye olan her yeni müşteri minimum ekstra maliyet oluşturuyorsa, yani ürün ölçeklenebilir bir durumdaysa, üye sayısı arttıkça karlı bir iş haline dönüşebilir. Buradaki en önemli avantaj, sunduğunuz ürünün tekrarlayan, dolayısıyla garantilenen bir gelir modeli olmasıdır. Yapılan araştırmalar insanların %46’sının bir online yayın platformuna (online streaming service) üye olduğunu gösteriyor. Ayrıca abonelik modeli olan şirketlerin gelirinin %70’i, üyelik oluşturup sonrasında iptal etmeyi unutan üyelerden geliyor. Avantajlarını anlatınca kulağa muhteşem bir iş modeli gibi gelse de, abonelik iş modelinin en zor kısmı, elde edilen müşterinin üyeliğinin devamının (retention) sağlanmasıdır. Bu da hizmet ve ürün kalitesinin sürekli olarak artırılması anlamına gelir. Bu iş modelinde hem girişimciler hem de yatırımcılar açısından en önemli konu yeni müşteri kazanımı (customer acquisition) değil, mevcut müşterinin elde tutulması (customer retention)’dır. Bu da çok uzun soluklu ve sabır isteyen bir iştir. Netflix 20 sene önce kurulmuş ve karlı hale gelmesi uzun zaman almış bir şirkettir. Bunun sebebi de global olarak milyonlarca üyeye ulaşması ve platformdaki içerikleri sürekli olarak yenileyip iyileştirmesidir.