Müşteri edinim maliyetinizi bilmezseniz duracağınız yeri farketmeyebilirsiniz. Örneğin belirli bir dönem içinde 1000 TL reklam bütçesi tükettiniz ve karşılığında 500 müşteri kazandınız. Müşteri kazanım maliyetiniz bu durumda 2 TL’dir. Ancak unutmayın üye ve müşteri kavramlarını net olarak tanımlamak ve müşterinin sipariş veren kullanıcı olduğunu, bunun içinde eğer reklam dışı kupon kodu vb. maliyetleriniz varsa değerlendirmeye dahil edilmesi gerektiğini unutmayın.
CAC değerlendirmenizi kanal bazında yapmanızda fayda var. Örneğin sosyal medyadan gelen müşterinin sipariş maliyeti 10 TL, arama reklamlarından gelen kullanıcıların maliyeti de 5 TL olsun. Sosyal medyadan gelen bir müşterinin alışveriş sepet ortalaması 300 TL, arama reklamından gelen kullanıcının ise 100 TL olduğu bir durumda sipariş başı maliyet sosyal medyada yüksek olsa dahi çok daha karlıdır. Bu durumda kanala daha fazla yatırım yapabilirsiniz.
Bunların dışında unutulmaması gereken temel bir değerinde aslında pazarlamacıların harcamaları gereken bütçenin ürün/hizmet satışınızdan elde ettiğiniz kar kadar olması gerektiği gerçeğidir.
Tüm bu değerleri kanallara indirgeyerek günlük takip etmenizi tavsiye ederim.