Pazarlamacıların 2022’de Dikkat Etmesi Gereken Online Alışveriş İstatistikleri!
Pazarlamacı olmamız, tüketicileri satın almaya iten şeyin arkasındaki sebepleri gerçekten bildiğimiz anlamına gelmez. Ancak bu bilgi olmadan pazarlama, gözleri bağlı bir şekilde dışarıda yürümek gibidir. Hedefinize çiziksiz bir şekilde varmak çok zor olacaktır.
Aşağıda, alıcı davranışına, temel bulgularına ve her bir araştırmadan çıkarmanız gereken derslere ilişkin bazı veri kümelerini ele alacağız.
Çevrimiçi Alışverişin Büyümesine İlişkin İstatistikler!
Statista’ya göre, çevrimiçi alışveriş yapanlar 2016’da 209 milyondan 2021’de 230 milyona yükseldi.
Teknolojik gelişmeler tüketicilerin alışverişe yaklaşımını değiştirirken, 2020’de pandeminin başlaması bu değişim olayına daha fazla yardımcı oldu.
Aslında, bir Stackla raporu, tüketicilerin %67’sinin pandeminin başlangıcından bu yana çevrimiçi satın almalarının arttığını gördü ve %27’si bunun önemli ölçüde arttığını söylüyor.
Gelişmiş alışveriş özellikleri sunan sosyal medya platformlarıyla, alışveriş yapanların daha fazla çevrimiçi alışveriş yapması şaşırtıcı değil. Instagram’da bir markayı keşfedebilir, ürünlerini gözden geçirebilir ve uygulamadan hiç çıkmadan satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Bu sorunsuz alışveriş deneyimi, yalnızca çevrimiçi alışveriş yapan bir tüketici tabanına katkıda bulunmaya yardımcı olur.
Bir Jungle Scout araştırması, tüketicilerin %46’sının yalnızca çevrimiçi olarak tatil hediyeleri satın aldığını tespit etti.
Peki bu markalar için ne anlama geliyor? Bu, daha çok çevrimdışı kampanyalara odaklanan markaları vites değiştirmeye ve dikkatlerini çevrimiçi tüketicilere yönlendirmeye zorluyor.
Bu veriler, artık iş modelinizi önce çevrimiçi bir yaklaşıma dönüştürmeniz gerektiğini önermiyor. Bununla birlikte, alakalı ve rekabetçi kalmak için güçlü bir dijital varlık oluşturmanın çok önemli olduğunu gösteriyor.
Çevrimiçi Alışveriş Yapanları Ne Yönlendirir?
Pazarlamacıların çevrimiçi alışverişle ilgili en büyük sorularından biri, tüketicinin sonunda “Satın Al” düğmesini tıklatmasını sağlayan şeydir. Cevap karmaşık çünkü hedef kitleye, sektöre, ürüne ve diğer birçok faktöre göre değişiyor.
Ancak, tüketicileri satın almaya yönlendirmeye kesinlikle yardımcı olan bazı evrensel unsurlar vardır.
Birincisi kişiselleştirme. Stackla raporuna göre, insanların %72’si, kendilerine sürekli olarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Şahsen, adımı içeren herhangi bir marka e-postası, içermeyenlerden daha fazla dikkat çekiyor. Neden? Çünkü, büyük olasılıkla otomatik olduğunu bilsem de, dikkatimi çekiyor ve e-postayı daha samimi hissettiriyor.
Başka bir sosyal kanıt biçimi ise;
Tüketicilerin %58’i, sitede herhangi bir müşteri yorumu veya düzgün fotoğraf içermediği için bir e-ticaret mağazasından alışveriş yapmadan ayrılıyor.
Birisi satın almayı düşündüğünde görüntüler inanılmaz derecede etkili olabilir. Aslında, Stackla raporunda ankete katılan tüketicilerin çoğu, sosyal medya görüntülerinden ve videolarından pandemi öncesine göre daha fazla etkilendiklerini söylüyor.