Satış Ekiplerinin Başarısının 5 Nedeni!
HubSpot Blog’un Satış Stratejisi ve Trendler Raporu satış görevlilerinin %42’sinin 2021’de hedeflerini aştığını, benzer bir miktarın basitçe hedeflerine ulaştığını ve %16’sının düşük performans gösterdiğini söylüyor.
2022’de satış görevlilerinin %41’i hedeflerini geçti ve eşit bir miktarda hedeflerini tutturdu. %18’i hedeflerinden daha kötü performans sergilediklerini söyledi. En iyi performans gösteren satış temsilcilerinin hedeflerine nasıl ulaştığına bakalım.
Etkili ve Etkisiz Satışlarda Ekipler Neden Mükemmel Oldu?
Hedeflerine ulaşan ve aşan satış ekipleri, başarılarına katkıda bulunan çeşitli stratejileri ve faktörleri anlattılar.
1- Satış ve Pazarlama Hizalaması:
2022’de hedeflerinden daha iyi performans gösteren satış görevlilerinin, uyumlu satış ve pazarlama ekiplerine sahip şirketlerde çalışma olasılığı daha yüksek. Satış ve pazarlama uyumunun en önemli faydaları, geliri artırması ve müşteri deneyimini iyileştirmesidir.
2- Bir CRM’den Yararlanma:
Etkili satış görevlileri, CRM’lerini satış süreçlerinin çok önemli bir parçası olarak tanımlar. CRM, satış sürecinizi müşterilerinizin etrafında toplamanıza yardımcı olarak, onların acı noktalarını anlamayı, değer önermeleri yapmayı ve ihtiyaçlarını karşılamayı kolaylaştırdığından, bu mantıklıdır. Bir CRM kullanmanın faydaları, ekipleri hizalamanıza, verileri tek bir yerde birleştirip senkronize etmenize ve zaman kazanmak için görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olması, böylece temsilcilerin en önemli şeye, yani müşteri adaylarıyla sohbet etmeye odaklanabilmesidir.
3- Satış Etkinleştirme:
Özel satış ekiplerine sahip işletmelerdeki satış görevlileri, kısıtlamalara karşı, bu ekiplere sahip olmayanlara göre daha iyi performans bildirdi. Anlaşmaları kazanmak için en etkili indirimi sağlayan içerik üreticileri, ürün demoları, müşteri referansları ve pazar araştırmasıdır.
4- Satış Yönetim Araçları:
Yüksek performanslı satış temsilcilerinin %39’u satış yönetimi araçlarını kullandıklarını söylüyor, bu da satış müdürlerinin satış sürecinin tüm adımlarında satış temsilcilerinin eğitilmesi, yönlendirilmesi ve desteklendiğini hissetmesi için büyük olasılıkla zaman harcadıkları anlamına geliyor.
5- Sosyal Satış:
En iyi performans gösteren satış temsilcileri, sosyal ağ platformlarının başarıları için önemli olduğunu söylüyor. Sosyal satış söz konusu olduğunda, en önemli iki trend soruları yanıtlamak ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için doğrudan mesajları kullanmak ve olası satışları bulmak için sosyal medyaya bir arama motoru olarak yaklaşmak. Ayrıca, satış görevlileri, sosyal medyadan aldıkları potansiyel satışların en yüksek ikinci potansiyel müşteri olduğunu söylüyor.