2022’nin B2B & B2C Instagram Pazarlama Trendleri?
Sosyal medya söz konusu olduğunda, B2C ve B2B markalarının öncelik verdiği kanallar arasında pek çok farklılık vardır.
2021’de 500’den fazla pazarlamacıyla anket yapan HubSpot Blog Araştırmasına göre, B2B işletmelerinin %75’i şu anda Facebook’tan yararlanırken, B2C’nin yalnızca %66’sını kullanıyor.
B2C işletmelerinin %60’ı, B2B işletmelerinin de %24’ü YouTube’dan yararlanıyor. Twitter için de aynısı geçerli. B2C işletmelerinde, B2B işletmelerine göre sosyal medyadan yararlanmak daha popüler.
Instagram’a baktığımızda, durum nedir? Sosyal platformda B2C ve B2B markaları arasındaki temel farklara bakalım.
B2B Trendleri ve Taktikleri!
Influencer Pazarlaması ile Daha Çok Başarı!
Influencer pazarlaması söz konusu olduğunda, B2B şirketleri B2C şirketlerinden çok daha yüksek yatırım getirisi elde ediyor. Aslında, B2B pazarlamacılarının %10’una kıyasla, B2C pazarlamacılarının %25’i, 2022’de en fazla yararlanmayı planladıkları pazarlama stratejisi olduğunu söylüyor.
Influencerlarla pazarlama yapmanın yatırım getirisini derecelendirmeleri istendiğinde ise, B2B pazarlamacılarının %70’i, B2C pazarlamacılarının yalnızca %51’ine kıyasla yüksek yatırım getirisi sunduğunu söylüyor. Çoğu B2C markası bu stratejinin ortalama bir getirisi olduğunu söylüyor.
Bunun sonucunda B2B pazarlamacılarının %68’i 2022’de influencer pazarlama yatırımlarını artırmayı planlıyor.
Ancak, benzer kitlelere sahip markalar ve hesaplarla ortaklık kurmaya baktığımızda işler değişiyor. B2C pazarlamacıları daha şanslı %51’i yüksek yatırım getirisi elde ediyor, bu B2B pazarlamacılardan %12 daha fazla.
Daha Markalı Hashtag Trendleri ve Zorluklar!
Araştırma, hem B2C hem de B2B markalarının hashtag’lerden aynı oranda yararlandığını gösterse de B2B markaları daha iyi sonuçlar alıyor gibi görünüyor.
B2B pazarlamacılarının %12’si, B2C pazarlamacılarının yalnızca %7’sine kıyasla bu stratejinin en büyük yatırım getirisini sağladığını söylüyor.
Ayrıca, B2B pazarlamacılarının yaklaşık %96’sı markalı hashtag trendlerine ve zorluklarına yatırımlarını sürdürmeyi veya artırmayı planlıyor.
Eğitici ve Özgün İçeriğe Odaklanma!
Instagram’da en iyi performans gösteren stratejilerini sıralamaları istendiğinde, çoğu B2B markası eğitim içeriğini oldukça alt sıralara koyuyor. IG alışveriş araçları, ilgi çekici içerik oluşturma, izleyici etkileşimi ve reklam kampanyaları dahil çoğu stratejinin gerisinde kalıyor.
B2B pazarlamacılarının sadece %4’ü bu stratejinin en yüksek yatırım getirisini sağladığını söylüyor.
Buna rağmen, %68’i eğitici veya bilgilendirici içerik oluşturmaya yönelik yatırımlarını artırmayı planlıyor.
Bu arada, B2C pazarlamacılarının %46’sı da aynı şeyi yapmayı planlıyor. Bunun nedeni, birçok B2C markası için (özellikle %27), 2022’nin bu stratejiyi ilk kez kullanacakları zaman olması.
Özgün ve orijinal içerikler, B2B markaları için bir başka büyük oyundur. Araştırmamıza göre, bu içerik türünden B2C markalarından %16 daha fazla yararlanmayı planlıyorlar.
Nedenini biliyoruz. B2B pazarlamacılarının %16’sı bu içerik türünün 2021’de en büyük yatırım getirisini sağladığını söylerken, bu oran B2C pazarlamacılarının yalnızca %6’sı.
Bu nedenle, çoğu B2B pazarlamacısı (%63) bu içerik türüne yatırımlarını artırmayı planlarken, B2C’nin %10’u bunu azaltacaktır.
B2C Trendleri ve Taktikleri!
Müşteri Hizmetlerinde Daha Yüksek Öncelik!
B2C markaları, müşteri hizmetleri için B2B markalarından daha fazla Instagram’dan yararlanıyor. Bu tam olarak %14 daha fazla.
Nedenini merak ediyor musunuz? İki sebep var.
Birincisi, iş hedefleriyle uyumlu olmasıdır. B2C pazarlamacılarının yaklaşık %27’si, müşteri hizmetlerini ve elde tutmayı geliştirmenin Instagram’daki birincil hedeflerinden biri olduğunu ve 2022’de de öyle olmaya devam edeceğini söylüyor.
İkinci sebep, bu stratejinin işe yaramasıdır.
B2C pazarlamacılarının %44’ü, müşteri hizmetleri için IG’den yararlanmanın yüksek yatırım getirisi sağladığını ve %51’i ortalama yatırım getirisi sağladığını söylüyor.
Alışveriş Araçlarının Daha Fazla Kullanımı!
2022’de B2C markalarının %34’ü, B2B markalarının yalnızca %22’sine kıyasla ürün ve hizmetlerinin reklamına odaklanıyor.
Bu verileri bilerek, Instagram’ın alışveriş araçlarının B2C markaları arasında daha popüler olduğu anlaşılıyor.
B2C pazarlamacılarının %48’i, hedeflerine uyum sağlamanın yanı sıra yüksek bir yatırım getirisi sunduğunu söylüyor. Aslında, müşteri hizmetleri için platformdan yararlanmanın yanı sıra en iyi performans gösteren Instagram stratejisidir.
Bu umut verici rakamlara rağmen, tüm B2C markaları bu stratejiyi denemiyor. B2C pazarlamacılarının %37’si 2022’de bunu ilk kez kullanacaklar.
Bu alışveriş araçlarının B2B markaları arasında daha popüler olmamasının bir başka nedeni de gelirdir. B2B pazarlamacılarının %48’i, karşılaştıkları en büyük zorluğun yeterli satış üretememesi olduğunu söylüyor.