Satış hunisi ziyaretçinizin ürün sayfasından başlayarak satın almayı sonlandırdığı “Sipariş Onay” sayfasına kadar izlediği yola Satış Hunisi (Sales Funnel) denir. Kullanacağınız analitik araçlar sayesinde satış huninizin takibini oluşturabilirsiniz. Satış huninizi takip etmek önemi kullanıcıların hangi aşamalarda vazgeçtiğini ve sitenizden çıktığını görmenizi sağlar. Bu sayede, kullanıcı kaybının en yüksek veya normalden fazla olduğu adımlara müdahale ederek bu kaybı azaltmaya çalışabilirsiniz. Ödeme sayfanızın temiz ve kolay olması, adres bilgilerinin hızlıca girilebiliyor olması gibi özellikler müşterinin takılmasını engelleyecek ve satışlarınıza olumlu yansıyacaktır.
Örneğin, Amazon.com’un sipariş adımlarını incelediğinizde, “satın al” butonuna bastıktan sonra çok daha yalın ve sizi sadece sipariş onaylamaya yönlendiren buton ve linkler görürsünüz.
Yapacağınız küçük küçük değişiklikler, satışlarınıza olumlu yansıyacaktır. Bu doğrultuda, belli süreler ile satış huninize göz atmayı unutmayın. Daha önce e-mail marketing sorusunda bahsettiğim kişiye özel e-mail kurgularını da bu huniyi göz önüne alarak da kurgulamanız gerekir.
Örneğin, sepetine ürün ekleyenlere bir e-mail, adresini girip ödeme yapmayanlara bir e-mail, kredi kartı sayfasına girip vazgeçenlere bir e-mail, ödeme hatası alanlara da bir e-mail gönderimi ile dönüş oranınızı arttırabilirsiniz.