Birçok kişiden duyduğumuz bir soru bu. Maalesef cevapların çoğu da aslında servis sağlayıcıdan öte kullanıcılar ile ilgili oluyor. E-ticaret girişimcisi bazen, servis sağlayıcıların sadece altyapı hizmeti için olduklarını unutuyorlar. İlk ve orta seviye e-ticaret girişimcileri için rahatlıkla söyleyebiliriz ki Türkiye’deki mevcut ve belli bir tecrübeyi aşmış servis sağlayıcılardan memnun olmama gibi bir şansınız yok. Hepsi asgari işinizi en iyi şekilde yapmanız için gerekli donanımları ve araçları sizlere sunuyor. Bu doğrultuda, memnun değilseniz, kendinize bakmanızı öneririm. Ya çok gerekli olmayan bir talebiniz vardır ya da sizin iş süreçlerinizde bir eksiklik veya bozukluk vardır.
Elbette, işleriniz büyüdükçe bazı sistemler size yetmeyecektir ama ilk ve orta aşamalar için beklentilerinizin yüksek olmaması gerekir. Mevcut servis sağlayıcılar gayet kaliteli hizmet vermektedirler ve tavsiyemiz mümkün olduğunca kendinizi onlara uyumlaştırmanızdır. Neticede, onlar da bir sektörün verisi ile bazı neticelere varıp, programlarını kurgulamışlar ve geliştirmişlerdir.
Özetle, servis sağlayıcı değiştirmeden önce sıkıntılarınızı çok iyi ve objektif bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Aynı sıkıntıları başka firma ile yaşamayacağınızın garantisi de yoktur. Bu analiz sonunda emin olun ki firma değiştirmenin yaratacağı iş yükü ve konsantrasyon kaybı, bu değişime değmeyecektir. Bütün odak noktanız ürününüz ve onu satmanız olmalıdır.
Nihai olarak şunu söylemeliyiz, elbette, merdiven altı denilen firmalardan uzak durmanız gerekir. Burada bahsettiğim ama ismini vermediğimiz 5-10 kaliteli firma ile çalışırsanız işinizi doğrudan etkileyen önemli sıkıntılar ile karşılaşma ihtimaliniz düşük olacaktır.