Projemiz bitmek üzere, focus grup oluşturmalı mıyız? Test sonrası ya da test zamanı geldiyse artık deneyim zamanındayızdır. Bundan dolayı focus grup ya da gruplar oluşturup gemimizi güvenli limana çekmemiz gerekiyor. Focus grup neden gerekli? Farklı demografide farklı fikirlere sahip insanların projemize bakış açısını öğrenmek Projemiz hakkında daha ...
Discy En Son Sorular
Yeni müşteri bulma ve satış sürecinde önemli kavramlar olan Müşteri Adayı, Potansiyel Müşteri ve Satış Fırsatı arasındaki farkları bilmek, farklı aşamalardaki kişilere uygun stratejilerle yaklaşıp, satışı kapatmanızı kolaylaştırır. Özellikle CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarında müşteri adayından, gerçek müşteri olmaya ...
Müşteri segmentasyonu, müşterileri belli özelliklerine göre gruplara ayırmaktır. Böylelikle müşteri yönetimi daha organize ve sistematik bir şekilde yapılabilir. Farklı müşteri gruplarına göre pazarlama, satış ve hizmet süreçleri kişiselleştirilmiş bir şekilde sunulabilir ve bu da müşteri bağlılığını artırır ve müşterilerin ...
Müşterilerileri elde tutmak ve müşteri bağlılığını artırmak için yapılabilecekleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz: Müşteri memnuniyet anketiyle düzenli olarak NPS (Net Promoter Score) ölçmek ve müşterilerden ürün ve hizmetlerinizle ilgili geri bildirim toplamak. Sonra da ürün ve hizmetlerinizi bu geri bildirimler doğrultusunda ...
Statista (https://www.statista.com/) ‘nın araştırmasına göre global olarak sektör bazında ortalama müşteriyi elde tutma oranları aşağıdaki şekildedir: Perakende %63 Bankacılık %75 Telekom %78 IT %81 Sigorta %83 Profesyonel Hizmetler %84
Müşteri elde tutma oranı, başlangıç noktasındaki müşterilerinizin yüzde kaçını elde tutabildiğinizi gösteren bir metriktir. Formülü aşağıdaki şekildedir: Müşteriyi elde tutma oranı: (Dönem sonu müşteri sayısı-Dönem içi elde edilen yeni müşteri sayısı)/Dönem başı müşteri sayısı X 100 Bu oranı hesaplamak ...
Yapılan istatistiki araştırmalara göre müşteri edinme maliyeti, mevcut müşteriyi elde tutma maliyetinin en az 5 katıdır. Bazı araştırmalara göre şirketlerin yaklaşık yarısı yeni müşteri edinmeye, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha fazla odaklanmışlardır. Elbette yeni müşteriler edinmek büyümek için çok önemlidir. En ...